エクスショップの評判・口コミが悪いって本当？実際に利用して感じたデメリットも併せて解説！

外構工事は思った以上にお金がかかるため、失敗や後悔は避けたいですよね。

そんな中、外構やエクステリア商品を探していると出てくるエクスショップ。

エクスショップって実際にどうなの？利用しても問題ない？って思っていませんか？

エクスショップはネット販売実績21年連続No.1（エクステリア商材）を誇る、ネット販売をしている会社なので安心と言えますが、実際に中身を詳しく知りたいですよね。。

そこで、本記事ではエクステリア商材を製造・販売しているメーカー勤務のプロの目線から、エクスショップの評判・口コミやデメリットまで詳しく解説します。

この記事を読めば、あなたがエクスショップを利用していいのか、しない方がいいのかがわかります。

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実際に外構の一括見積もりサービスを利用し、比較することで費用が安くなったと答えた人が9割もいます。

外構工事は一括見積もりサービスを利用して比較して、費用を安く、損しないようにしましょう。

エクスショップって評判悪いの？リアルな評判・口コミ

良い評判・口コミ

エクスショップの良い口コミを紹介します。

エクスショップにウッドデッキを依頼した。外工事なので、雨が降って工事の日程がずれたけど、事前に連絡があったのでよかった。勿論、工事も丁寧にやってくれて満足しています。

エクスショップは10年保証付きなので安心。しかも実績もあるし、安かったし…信頼できるショップだと思う。

サイト内を見れば、施工例があるので、自分の家にどの商品が合うのか分かりやすかった。

外構の商品をネットで大丈夫かな？と不安だったけど、問題なかったのでよかった。ネットだからか、安く購入できたので、それも嬉しいポイントだった。

ネットで購入したらどうなのかなーって思ったけど、梱包もしっかりしてて安心だった。取付は自分でしたので大変だったけど、多分、ホームセンターで買うより安くなったと思う。

現場に来てくれた方が丁寧に説明してくれて分かりやすかった。接客態度は全く問題なし。工事もスケージュール通りに完成して満足しています。

こちらのお願いにも対応してくれて助かりました。工事にきた人も話しやすく、良い人でよかった。

宅配ボックスを設置してらいました。説明にきたときに、自分でもやれると言ってくれたんですけど、自信がなかったので依頼しました。費用を安くするなら自分でした方がいいですって提案してくれて、商売的な対応ではなく顧客第一な感じがしてよかった。

良い口コミは、価格の安さと対応の良さについてが多かったです。

悪い評判・口コミ

エクスショップの悪い口コミを紹介します。

エクスショップで依頼したんですけど、ウッドデッキがキズだらけ。キズに関して言うと、外の商品はキズがつくものなんで…と言われガッカリ。普通は、すみませんとか補修しますとかじゃないの？と思いました。

見積もり立会日に連絡も無く来ない。こちらから連絡したら、明日と勘違いしてたと、2時間遅れでやってくる…打ち合わせも相手は準備してきていないから、何度も同じ説明…。事前連絡の意味が全くなかった。

他と比べて金額が安かったけど、工事が雑だった。そりゃ安くて当たり前かな？と思うような工事の内容だった。

部品がないから、工事が全部出来ません。後日させてくださいと職人さんから突然言われた。メーカー側の梱包ミスとの話だったけど…本当に？と疑ってしまう。メーカーじゃなくて、あなたが忘れたんじゃないの？と思うような感じの人だったので…。

エクスショップの電話に出た人が新人？かどうかで、会話のキャッチボールが出来なかった。こっちの質問に対する回答がないため、イライラしたのを覚えています。

エクスショップの人から調べてから折り返し電話しますと言われ、折り返しがなかった。そのため、もう一回掛けたけど、また同じように折り返すと言われ結局折り返しの連絡はなかった。

悪い口コミは、施工業者の対応についてが多かったです。

エクスショップに依頼をすると、近隣の提携店が施工することになります。

提携店によっては対応や技術に差がでるので、信頼できる業者かどうか依頼する前に判断することが大切です。

エクスショップを利用して感じたデメリットとは？

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提携店施工だと技術に差が出る

エクスショップには、「提携店施工」と「メーカー責任施工」があります。

エクスショップでは、提携店施工だと技術に差が出てしまいます。

	提携店施工	メーカー責任施工
特徴	地域に密着した加盟店が施工 審査に合格した優良施工士が対応	メーカー専属の施工士による責任施工
メリット	日程調整がつきやすい 価格が安い 外構工事全般に対応可能	メーカーの責任で安心 全国ほとんどの地域で対応可能
デメリット	エリアによっては対応不可 施工品質は施工店による	日程調整がしづらい 価格が高い 商品取付以外の外構工事には対応不可

提携店になるには、エクスショップの厳格な審査に合格する必要があります。

工事の仕上がりはもちろんのこと、対応の仕方などは差が出やすいです。

口コミは提携店施工への不満もあるようなので、心配な人はメーカーの責任施工が無難です。

提携店施工を検討する場合は、現場調査のときの対応などもしっかりと見ておきましょう。

レスポンスが悪い場合がある

エクスショップでは連絡に時間がかかることがあります。

依頼受付をするオペレーターは定期的にメーカーの商品研修を受けています。

しかし、電話に出たオペレーターは新人の場合もあるため、知識・経験不足からすぐに回答できない場合もあります。

勿論、全ての人がそういったわけではありません。

ただ、そういった可能性もあるのは理解していた方がいいかもしれません。

紹介される施工業者は1社のみ

エクスショップで紹介される施工業者は、近隣の提携店でスケジュールが合う業者1社のみです。

しかも、どの業者を紹介されるかは、教えてもらえないので、施工業者の口コミを調べることができません。

エクスショップは正直、価格は安いです。

しかし、業者の対応の悪い・本当に安いのか他にも見積もりを取って価格を確認したい場合は、外構の一括見積もりサービスを利用しましょう。

対応できない工事はガーデンプラスへ依頼になる

エクスショップで対応できない工事は、ガーデンプラスへの工事依頼になります。

エクスショップとガーデンプラスの違いは下記のとおりです。

サービス	特徴
エクスショップ	外構部材単体の設置が得意
ガーデンプラス	庭造りなどのエクステリア造成が得意

ウッドデッキやカーポートのみの設置であればエクスショップに依頼することができます。

複数個所の外構工事や、庭全体の工事を依頼する場合はガーデンプラスが対応するようになります。

ガーデンプラスへの依頼になっても部材価格はエクスショップと変わりません。

グループ会社で同じ外構工事を取り扱っているのは分かりにくく、利用者にとってどっちがいいのか分からないことはデメリットと言えます。

しかし、どっちの方が自分に合ってるのかな？と思っていても、エクスショップの方で判断してくれるのでそのまま利用して問題ありません。

エクスショップを利用して感じたメリットとは？

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実際に工事した施工事例があるためイメージが湧きやすい

エクスショップの公式ページでは、実際に工事をした施工例がたくさん掲載されています。

自分の家で設置した場合のイメージがわきやすいです。また、形だけでなく、色の選択も判断もしやすくなります。

カタログだけでなく、実際の施工例を見た方がよりイメージがわきやすいです。

自社商品の価格が安くてお得

エクスショップは商品の価格が安いです。

メーカーとの直取引やは勿論のこと、自社商品としてオリジナル商品を持つことで安く売りだすことをしています。

人気サイズ・人気色を中心にオリジナル商品を出しているので、安く販売・設置も可能です。

価格差を比較する場合は、他社にも見積もりを取って本当に安いか確認しましょう。

メーカー責任施工を選ぶことができる

エクスショップではメーカー責任施工を選ぶことができます。

エクスショップには提携店施工・メーカー責任施工の2種類の施工依頼方法があります。

	提携店施工	メーカー責任施工
特徴	地域に密着した加盟店が施工 審査に合格した優良施工士が対応	メーカー専属の施工士による責任施工
メリット	日程調整がつきやすい 価格が安い 外構工事全般に対応可能	メーカーの責任で安心 全国ほとんどの地域で対応可能
デメリット	エリアによっては対応不可 施工品質は施工店による	日程調整がしづらい 価格が高い 商品取付以外の外構工事には対応不可

メーカー責任施工の場合は基本的にメーカーの仕事ばっかりしているため、施工も慣れています。

提携店施工は仕上がりに差が出やすいので、不安な場合はメーカー責任施工を選ぶと安心です。

保証の内容が厚く安心（工事保証が10年）

エクスショップは保証が良いです。そのため、安心できます。

エクスショップには安心ダブル保証がついています。

安心ダブル保証	保証内容・補償対象
商品に関する2年保証	保証期間内に不具合が発生した場合は、無償で修理 （正常な状態で使用をしていたことが条件）
工事に関する10年補償	契約内容と違うなどの工事が原因で受けた損害に対して 修繕・費用を補償

詳しい内容は公式サイトをご確認ください。

インターネットを通じた工事付き販売の場合、工事後の不具合や万一の事故に関して不安な要素も多いですよね。

エクスショップでは商品が2年・工事が10年の保証がついているので、何か不具合があった場合も安心です。

エクスショップを利用した方が良い人の特徴

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安く済ませたい人

エクスショップは商品の価格が安いので、費用を安くすませたい人におすすめです。

特に自社商品として販売している商品は非常に安いと言えます。

商品比較	費用
自社商品のウッドデッキ	174,800円（税込み）サイズ：3,651×1,820
YKKAPのウッドデッキ	187,900円（税込み）サイズ：3,651×1,820

ウッドデッキやカーポートなどの外構部材を、カタログ価格の50〜60％引きでお得に設置することができます。

また、提携店施工を選ぶことで設置費用も安くすることができます。

施工業者をたくさん紹介されると迷ってしまう人

エクスショップで施工も依頼する場合、現場近くの提携店を1業者のみ紹介されます。

多くの業者を紹介されると迷ってしまう・お断りしにくいと考えている人におすすめです。

紹介される施工業者はエクスショップの厳格な審査に合格した提携店のです。

そのため、現場調査と見積りに納得できれば安心して依頼することができます。

メーカーの責任施工で工事をして欲しい人

メーカーの責任施工で工事をして欲しい人にはエクスショップがおすすめです。

エクスショップでは、メーカー専属の施工士による責任施工を選ぶことができます。

安心して工事を依頼したい人はメーカーの責任施工がおすすめです。

ただし、メーカー商品以外の取付・外構工事には対応していないので注意が必要です。

プランの提案が必要ない（単品商品を検討）人

エクスショップはプランの提案が必要ない人におすすめです。

例えば、どこの場所にカーポートを設置した方がいいのか、他にも庭はどうしたらいいのか…など、外構プラン全体の場合はエクスショップでは対応していません。

そういった場合は、提携店のガーデンプラス・もしくは他の外構専門業者に依頼すれば問題ありません。

サービス	特徴
エクスショップ	外構部材単体の設置が得意
ガーデンプラス	庭造りなどのエクステリア造成が得意

ガーデンプラスはエクスショップのグループ会社なので、部材価格や保証面は変わりません。

エクスショップと他の外構一括見積もりサービスの比較表

サービス名	エクスショップ	タウンライフ外構	リショップナビエクステリア	外構エクステリアパートナーズ	ガーデンプラス
特徴	価格が安い 単体商品がおすすめ 保証が良い 外構全体プランは不可	新築も対応可 依頼先は自分で選べる 申込特典がある 紹介数が少のエリア有	スタッフにお任せOK お断り代行あり 値引き交渉も代行有り 後追いの連絡がある	スタッフが建築士 お断り代行あり 値引き交渉も代行 提携業者が少ない	施工実績が多い デザイナーが在籍 保証期間が長い 紹介が1社のみ
対応エリア	全国	全国	全国	全国	全国
紹介業者数	1社	エリア次第	最大3社	最大3社	1社
提携業者数	1,613社	670社	約1,500社	392社	1315社
独自保証	商品2年・工事10年	契約業者の保証	契約業者の保証	契約業者の保証	商品2年・工事10年
電話連絡	有り	無し	有り	有り	有り
相談窓口	有り	無し	有り	有り	有り
公式サイト	無料で利用する	無料で利用する	無料で利用する	無料で利用する	無料で利用する
口コミ	口コミを見る	口コミを見る	口コミを見る	口コミを見る	口コミを見る

エクスショップに関するよくある質問

エクスショップのよるある質問をまとめましたので、確認して下さい。

エクスショップの会社概要

運営会社	株式会社エクスショップ
本社	兵庫県神戸市
代表者	加島 雅子
設立	2000年4月
資本金	連結：99百万円
利用者数	約15万人
対応地域	全国（沖縄、一部の離島を除く）

エクスショップは利用者が多いため、多少の悪い口コミがありますが、大きな会社なので安心して依頼することができます。

まとめ：エクスショップの評判・口コミの結論は利用しても問題なし！

今回はエクスショップの評判・口コミについて解説しました。

結論から言えば、カーポートだけ欲しい・ウッドデッキだけ欲しい！といったプラン提案が必要ない人は金額も安いのでおすすめです。

庭全体的なリフォームや、新築の外構工事には不向きなので、その場合はガーデンプラスもしくは別の外構一括見積もりサービスを利用した方がいいです。

それでは、本日のまとめです。

見積もり依頼は無料で出来ますし、必ず契約しなければならないってことはありませんので安心して利用して下さい。

かなりの確率で外構の費用が安くなる可能性があるので、外構一括見積もりサービスを利用しましょう。

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